Período: 05/01/2026 → 31/03/2026
Contatos totais: 32
Mensagens analisadas: ~4.200
Número: +55 11 98872-2199
Endereço: Rua Antônio de Camardo, 447
Conversas de Cliente
17
Leads diretos + clientes recorrentes
Vendas Confirmadas
3+
Wellington R$650 · Tomizawa R$3.500 · JM Celulares ~R$3.700
Parceiros B2B Ativos
10
Fornecedores + revendedores na rede
Leads Não Convertidos
9
Com interesse real mas sem fechamento registrado
Serviços Prestados
2+
Formatação R$120 · Conserto de placas R$40/un
Maior Transação B2B
R$9.800
Junir Valerio · 2 itens · Janeiro/2026
Canais de Captação
3
Facebook Ads · Indicação · Rede B2B
Msgs Mais Ativo
1.792
Matheus Santa Hd Purple · Jan–Mar/2026
📊
Funil de Atendimento — Clientes Diretos
Das 17 conversas de cliente identificadas no período
Leads recebidos
17 conversas
17
Qualificados (orçamento/uso coletado)
11 conversas
11
Catálogo/oferta enviada
10 conversas
10
Interesse confirmado / negociação avançada
7 conversas
7
Venda fechada (confirmada no chat)
3 conversas
3
Lead frio / sem resposta após interesse
4 conversas
4
👥
Mapa de Contatos Auditados
32 conversas · Jan–Mar 2026
Contato Tipo Msgs Status Destaque
Junir Valerio Loja 30B2B832AtivoMaior parceiro — R$9.800 em jan/26
Matheus Santa Hd PurpleB2B1.792AtivoMais mensagens — GPUs e processadores
Matheus Henrique Loja 33B2B949AtivoNotebooks e eletrônicos — parceiro recorrente
David Loja 33Serviço241RecorrenteSuporte TI restaurante — rede/roteador
Lele Loja 34Serviço217Recorrente40 placas pachinko R$40/un — conserto
Herculano NoteServiço227RecorrenteFormatação R$120 + compra notebook gamer
JM Informática Loja 31B2B107Venda fechada7 celulares Moto G35/G56 · lote completo
Amendo Lady Loja 35Cliente58PendenteNotebook 8ª/9ª gen R$1.400 — mesmo dia
Kathleen Loja 34Cliente87Frio2 contatos em 13 dias — sem conversão
Wellington Loja 35Cliente49Venda fechadaR$650 · entregue via motoboy no mesmo dia ✅
Tomizawa Loja 25B2B71Venda fechadaGPU R$3.500 via PIX/CNPJ — fev/26
Emerson Loja 29B2B77AtivoIndica clientes + negócios recorrentes
Luan Loja 35Cliente46PendenteNotebook R$1.100 — aguardando esposa
Mauricio Loja 35Cliente49FrioConfirmou visita mas não apareceu
Denilson Loja 35Cliente28PendenteTroca Lenovo + até R$1.500
Wiliam Loja 35Cliente34PendenteProgramação — até R$900
Patrícia Loja 34Cliente25PendenteRevendedora recorrente — iPhone + Poco
Bill SantaB2B136AtivoPeças notebook — promessa quebrada (touch)
Bahia SantaB2B73AtivoNotebooks + RAM — fornecedor recorrente
Lucas Loja 20Cliente27PerdidoHorário incompatível — sem oferta de entrega
Bárbara Loja 35Cliente17PendenteHome office — orçamento mínimo
paiva Loja 35Cliente19AguardandoQuer Lenovo — aguardando estoque
Fernanda Loja 35Cliente4PerdidoPerguntou sobre site — 33h sem resposta
Lucas Loja 31B2B60AtivoTroca de peças / impressoras Epson

🛒 Mix de Produtos e Serviços

Notebooks usados
R$650–R$1.400 · Dell, Acer, Lenovo
Principal
GPUs / Placas de vídeo
RTX 4070, 5070, 5070Ti — R$3.500–R$5.500
Alto valor
Celulares
iPhones, Motorola G35/G56 — R$350–R$1.350
Recorrente
Formatação de notebooks
R$120 · Entrega no dia seguinte
Serviço
Conserto de placas eletrônicas
R$40/placa · Pachinko/Showball
Serviço
Nota Fiscal (NF)
Emissão por CNPJ — diferencial para B2B
Serviço
Impressoras / Tablets / Peças
Epson T20, HDs, RAM, teclados
Secundário

📅 Linha do Tempo — Principais Eventos

Jan 2026
Reabertura da loja após final de ano. Venda de lote de processadores (R$2.900) + negociação com Junir (R$9.800) Vendas
Jan 2026
Promessa de entrega de touch screens para Bill Santa quebrada por 3 dias consecutivos Problema
Jan/Fev 2026
JM Informática: compra de 7 celulares (G35+G56) em uma única negociação no mesmo dia B2B
Fev 2026
Formatação para Herculano (R$120) + oferta de notebook gamer R$3.700. Lele inicia série de consertos de placas (R$40/un) Serviços
Fev 2026
Tomizawa: GPU vendida por R$3.500 via PIX/CNPJ Venda
10 Mar 2026
Lançamento do canal YouTube + broadcast para toda base de contatos Marketing
24–28 Mar 2026
Onda de leads via Facebook (Amendo, Mauricio, Denilson, Wiliam, Luan, Bárbara, paiva, Lucas) — 8 leads ativos em 5 dias Leads
28 Mar 2026
Wellington: venda fechada R$650, entregue via motoboy no mesmo dia — do primeiro contato ao recebimento em menos de 2h ✅ Venda
30 Mar 2026
Kathleen retorna pela 2ª vez sem ser reconhecida. Fernanda: resposta 33h depois, lead perdido Problemas
🧩
Resumo de Comportamentos Identificados
Boas práticas, problemas críticos e pontos de atenção
Qualifica lead antes do catálogo
Pergunta uso e orçamento — presente em 11/17 atendimentos
Entrega via motoboy no mesmo dia
Wellington: do primeiro contato ao recebimento em <2h
Rede B2B densa com 10 parceiros ativos
Múltiplas fontes de produto — velocidade de reposição
Serviço de formatação rápido com feedback técnico
Formatação concluída no dia seguinte — sugeriu W10
Follow-up ativo em leads pendentes
Retoma conversas 3–5 dias depois sem resposta
Canal YouTube lançado — broadcast para toda base
Iniciativa de marca digital em 10/03/2026
🚨
Promessa de entrega quebrada — "cara esqueci"
Bill Santa: 3 dias consecutivos sem cumprir prazo
🚨
Lead noturno sem resposta automática
Fernanda: 33h de silêncio → lead perdido
🚨
Sem reconhecimento de lead recorrente
Kathleen voltou 13 dias depois — tratada como nova
🚨
Não ofereceu entrega quando lead não pôde ir
Lucas Loja 20: R$900 disponível, venda perdida por logística
⚠️
Sem apresentação pessoal no primeiro contato
Nenhum atendimento inicia com nome/cargo
⚠️
Delegação sem contexto para equipe
"Chama minha menina" — sem briefing passado
🎯
Plano de Ação Resumido
10 ações ordenadas por prioridade de impacto
🔴 Alta — Fazer esta semana
Criar alarme para toda entrega prometida
Ao prometer prazo no chat → criar alarme imediatamente. Avisar atraso ANTES de ser cobrado.
🔴 Alta — Fazer esta semana
Ativar mensagem automática no WhatsApp Business
Configurar ausência fora do horário com link do Facebook/catálogo. Gratuito, 5 minutos de configuração.
🔴 Alta — Fazer esta semana
Criar etiqueta "Acompanhar" para leads qualificados
Marcar todo lead com interesse real. Revisitar a cada 5–7 dias com update de produto.
🔴 Alta — Fazer esta semana
Sempre oferecer motoboy quando lead não puder ir à loja
Script padrão: "Posso mandar via motoboy — onde fica?" Não deixar a venda morrer por logística.
🟡 Média — Próximas 2 semanas
Adicionar apresentação no primeiro contato
"Sou o Guilherme da GR Assistência 🔧" — humaniza e diferencia de bot.
🟡 Média — Próximas 2 semanas
Padronizar passagem de contexto ao delegar
Ao chamar a Daniely: informar ao cliente nome + que contexto foi passado.
🟡 Média — Próximas 2 semanas
Incluir CTA após enviar catálogo de fotos
"Algum chamou atenção? Posso gravar vídeo do que você quiser ver!"
🟡 Média — Próximas 2 semanas
Avisar parceiros B2B sobre mudanças de preço
Comunicar proativamente antes da mudança — cria urgência e mantém confiança.
🟢 Baixa — Próximo mês
Criar catálogo no WhatsApp Business
5–10 modelos com foto, preço e especificações. Substitui o site que ainda não ficou pronto.
🟢 Baixa — Próximo mês
Publicar horário de funcionamento no perfil
WhatsApp Business, Facebook e Google — evitar leads chegando fora do horário sem informação.